PACER Logistics System

Ubicación
6805 Perimeter Drive
Dublin, Ohio  43016
United States of America
Teléfono: 614 923 1400

Rubro del cliente
Servicios de Transporte logístico Intermodal.

Número de empleados
1,400

Descripción del Cliente
Pacer International es una de las empresas líderes de transporte intermodal en EEUU, que maneja una red de servicios logísticos para transportar combinando trenes y camiones, contenedores para sus clientes de todo el mundo desde cualquier punto hacia cualquier punto de EEUU incluyendo México y Canadá.

Su estrategia se basa en minimizar activos y orquestar una serie de proveedores, muchos de ellos compañías del grupo para las interconexiones que pueda hacerse en el transporte, quitándole al cliente toda preocupación del como hacen llegar de origen a destino la carga. También dedica una  parte de su  negocio a otros servicios como freight forwarder (NVOCC), almacenamiento y distribución.

Entre sus clientes cuenta con las compañías transnacionales más grandes del mundo y muchas empresas consideradas top en USA como fabricantes, retail, importadoras, etc. Para sus servicios actualmente tiene acceso a una red de más de 60,000 millas de transporte en tren y una flota de 16,000 contenedores controlados por Pacer y acceso a más de 100,000 contenedores controlados por otros.

Desafíos
Pacer venía usando por años los sistemas de APL, una de sus principales cuentas, a un costo de aproximadamente 11 millones de dólares anuales que pagaba por el uso de los mismos. Además de independizarse de los sistemas de APL y el ahorro correspondiente, Pacer necesitaba una nueva infraestructura de sistemas donde  pueda ir integrando las diferentes divisiones de negocio, pues cada división usaba sus propios sistemas con los correspondientes problemas de interfaces y re-trabajo que eso trae.

Uno de los mayores desafíos fue la limitación de tiempo para construir un sistema tan grande (1 año).

Soluciones de TSS implementadas
Desarrollo del sistema Pacer Logistics Systems (PLS) sistema de transporte intermodal para Stacktrain que permitirá recibir y manejar ordenes de transporte de clientes, generar ordenes de servicio a proveedores, cálculo de tarifas, mantener schedule de trenes, re planificación y optimización de rutas y equipment management, así como interfaces con sistemas Legacy e EDI. Otros componentes que conforman la suite de aplicaciones de TSS implementadas son:

• BackOffice
• EDI Balancer
• EDI Processor
• Report Server
• Mail Server
• Filer Server
• Alert and Task Manager
• Job Scheduler
• Web Partner Application

 
Beneficios

• Eliminación de costos de mantenimiento por uso de sistemas alquilados por la empresa Pacer International a terceros APL  ($ 11 millones al año).
• Acceso en línea a data global de la compañía e información de eventos asociados a las órdenes, disponibilidad de información en tiempo real que permite decisiones más oportunas.
• Reducción de trabajo manual (ingreso de datos en diferentes sistemas).
• Reducción de gastos por penalidades, visibilidad de alertas de clientes y mejoras en el flujo de información y comunicación con el cliente.
• Mejoras en efectividad de transmisiones electrónicas, reducción de errores, auto-servicio para clientes a través de la web, capacidades de rastreo (tracking) a través de la auditoría centralizada en la aplicación.
• Integración total entre los sistemas financieros y operativos.
• Mejora en la capacidad de información para generar reportes.
• Mejora en visibilidad de equipos y su disponibilidad para reducir costos de reposicionamiento.
• Más rápida y exacta documentación de problemas.
• Mejora significativa en la capacidad de rastreo (tracking) de envíos (shipments) y contenedores.
• Se estableció la base tecnológica para mover otros sistemas de Pacer a PLS y eliminar otros costos de mantenimiento.
• Se modernizó la arquitectura de software, lo que hará más fácil y rápida la incorporación de mejoras.
• Actualmente con el sistema PLS (Pacer Logistic System) desarrollado, las ordenes pueden llegar a ser  procesadas desde que las envía el cliente hasta la aceptación del proveedor del servicio en 2.5 minutos sin intervención humana, cuando esto demoraba algo de 45 minutos en sus sistema legacy.
• La aplicación PLS (Pacer Logistic System) soporta alrededor de 200 usuarios concurrentes, la aplicación complementaria WPA (Web Partner Aplication) soporta alrededor de 500 usuarios concurrentes.
• Las transacciones EDI soportan alrededor de 2,500 órdenes y un rango de 60,000 a 100,00 eventos de contenedores solo para StackTrain (importante división de negocio de la compañía Pacer).